Zoho 中国出海行业钻石级合作伙伴
GLORY FERRY · 兴道技术咨询
让客户运营能力，成为中国企业全球增长的长期竞争力。
面向 B2B2C 品牌出海、平台电商与解决方案型销售企业，
连接业务咨询、Zoho 实施、自研工具、AI Agent 应用与持续服务，
让营销、销售与客户服务真正落地。
Who We Serve · 服务客户
从你的业务模式出发，
找到值得优先解决的问题。
我们重点服务 B2B2C 品牌出海、平台电商与解决方案型销售三类客户，围绕各自的业务模式与经营问题，梳理能力、设计方案并推动落地。
B2B2C 品牌出海类客户
品牌走向全球，经营需要连接每一个触点。
常见挑战
品牌、经销商、门店、服务商与消费者分散在不同市场，渠道信息、终端反馈和售后过程需要协同。
我们提供的帮助
了解品牌与渠道运营 连接品牌直达消费者与经销网络，建立客户、渠道、订单和服务相互衔接的运营方式。
平台电商类客户
多平台、多店铺，让服务与业务衔接起来。
常见挑战
售后消息、订单背景和客户反馈分散在不同工作入口，跨语言、跨团队协作需要反复传递信息。
我们提供的帮助
了解客户服务运营 围绕客服、售后、反馈与订单协同，结合平台接入条件与团队工作方式，减少信息断点。
解决方案型销售客户
复杂成交，需要持续经营与共同推进。
常见挑战
销售周期长、参与决策的角色多，需求、方案、报价与项目进展分散，成交后的承诺还要衔接交付。
我们提供的帮助
了解解决方案销售 将客户关系经营、商机判断、方案报价与团队协作连接到同一业务过程，让下一步更清晰。
Solutions · 解决方案
把经营中的具体问题，
变成能够运行的方案。
从销售、客服与维修，到营销、渠道和履约协同。结合业务现状和团队承接能力，明确范围、分阶段推进。
B2B 销售与大客户管理
从客户经营、需求澄清到商机推进、方案报价，衔接销售与交付团队的工作。
查看销售管理方案全渠道客服与工单管理
集中处理客户请求，连接分派、协作、知识和服务过程，让问题持续有人跟进。
查看客户服务方案RMA 与维修服务管理
衔接退换修、备件与服务伙伴，让客户问题、处理过程和履约反馈相互关联。
了解维修与备件管理营销获客与线索培育
围绕市场活动、线索获取与持续培育，明确营销与销售交接中的信息和责任。
交流营销与线索需求渠道与经销商管理
围绕品牌、经销商与终端连接，组织渠道关系、业务协作和信息反馈。
了解渠道运营方案订单履约与业务协同
围绕订单与服务履约，连接业务记录、跨团队任务和异常处理过程。
查看履约协同实践同一个方案可以支持不同业务模式；具体范围、系统连接与实施顺序，在充分理解需求后共同确定。
Built by Glory Ferry · 兴道自主研发
把业务中的连接难题，
沉淀为自研产品与插件。
这些工具来自兴道对销售、平台业务和客户服务场景的持续研究与开发，连接分散的信息，支持团队在具体工作中使用。
兴道自主研发WhatsApp 聊天集成插件
连接聊天沟通与客户跟进，帮助团队在业务记录中理解沟通背景。
客户沟通与销售协作交流插件应用
兴道自主研发海关数据集成插件
将海关数据用于客户背景了解与线索研究，支持销售的客户识别与跟进准备。
线索研究与客户识别交流插件应用
兴道自主研发Google 地图集成插件
围绕客户查找、地点信息与销售工作，连接地图信息和客户管理场景。
客户信息与销售工作交流插件应用
兴道自主研发亚马逊业务集成插件
围绕平台电商业务连接相关数据与工作流程，具体接入范围结合项目确认。
平台业务与运营协同交流插件应用
兴道自主研发Zoho Desk 翻译插件
围绕多语言客户服务，支持客服理解不同语言的信息并开展沟通。
跨语言客户服务交流插件应用Our Clients · 客户品牌
与不同领域的企业，
一起把业务做好。
兴道服务的客户品牌涵盖智能硬件、新能源、智慧出行、家居消费与商用设备。与不同领域的企业一起，让客户运营能力融入日常业务。
消费电子和智能硬件
- Seeed Studio / 矽递科技
- SmallRig / 乐其创新
- TORRAS / 蓝禾
- 趣印科技
- Yarbo / 汉阳
- Artillery / 艾特里
- ELEGOO / 智能派
- ZUMIMALL / 珺安
- ZHIYUN / 智云
- Unibuying / 启晋
- Ctronics / 思创力维
- DTB / 勤业物联
新能源和储能
- TCL
- BLUETTI / 德兰明海
- Hopewind / 禾望电气
- Zendure / 疆海
汽车和智慧出行
- TOPDON / 鼎匠
- Heybike / 英飞诺
家居和消费品
- RedteaMobile / 红茶移动
- Tribesigns / 致远
- Vitamin World / 美维仕
- XINBD / 鑫贝帝
- COMIX / 齐心办公
机械和商用设备
- LinkWorld / 领科沃德
- DOBOT / 越疆机器人
- Extension / 凯捷拓
Insights & Research · 洞察与研究
让业务判断有依据，
让实践经验可以复用。
B2B2C 定价与渠道政策
理解不同环节的价值与利益关系，讨论品牌、渠道和终端之间的经营设计。
阅读研究文章AI 时代的工作流重构
从价值流与业务能力出发，讨论任务效率、人机分工与端到端业务结果。
阅读研究文章兴道主要服务哪些企业？
兴道重点服务 B2B2C 品牌出海类客户、平台电商类客户和解决方案型销售客户，围绕营销、销售、渠道、订单与客户服务中的具体问题，提供业务咨询、Zoho 实施、自研产品与插件、AI Agent 落地及持续服务。
兴道与 Zoho 是什么关系？
兴道是 Zoho 中国的顶尖代理商之一，分别获得中国出海行业、中国跨境电商行业钻石级合作伙伴资质，并连续多年获得 Zoho 年度合作伙伴荣誉。团队汇聚跨境出海、管理咨询、Zoho 产品与 AI 应用研发人才，结合业务理解、技术实施与自研扩展，支持客户运营改善和 AI Agent 落地。
自研产品与插件是否可以单独使用？
不同工具的适用环境和提供方式有所不同。可以先说明使用的系统和希望解决的问题，再共同确认可用范围、配置要求与交付方式。
企业需要一次建设完整的运营体系吗？
可以先从当前最重要的业务问题开始。兴道结合企业现状、已有系统和团队承接能力明确范围，分阶段建设，并通过实际使用反馈持续调整。