关键绩效指标改善
关键绩效指标改善
100%
100%
24小时回复率
提升400%
提升400%
效率
降低50%
降低50%
退货率
我们帮客户做什么
我们帮客户做什么
兴道专注于I2R流程的优化与实施，提供从售后全链路客户流程梳理到系统的细节优化。不仅注重流程的高效管理，还强调对客户的深入培训，确保他们深度理解并掌握系统。为满足客户的长期需求，兴道持续研究行业最新方案，并通过各种渠道与客户分享，确保客户始终处于行业前沿。
解决方案
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全渠道消息入口
全渠道消息入口
包括邮箱、电话、Facebook、推特、ins、亚马逊、沃尔玛等站内信主流信息平台等。、推特、ins、亚马逊、沃尔玛等站内信主流信息平台等。
结合人工智能的回复与应答
结合人工智能的回复与应答
兴道鼓励并不断协助客户充分应用大模型对公司的商业进行赋能，包括机器人自动回复，邮件起草，报表分析等。
结合人工智能的回复与应答
结合人工智能的回复与应答
兴道深知售后不只是回复消息即可，还有一系列维修退换货等工作，甚至包括和经销商服务商协同的工作，兴道可以让整个链路更高效的运转。
提升亚马逊的销量与转换率
提升亚马逊的销量与转换率
行业大环境下不断内卷，只有提高客户服务质量与降低成本，以及满足亚马逊严格的政策从而去提升销量与降低成本
客服外包合作伙伴
客服外包合作伙伴
国内客服团队稳定性与流动率高，不愿意上夜班，薪资也高。兴道的合作伙伴可以更具性价比更专业的解决这个问题
我们的案例故事
协助某储能出海品牌全面建设信息化体系
协助某安防产品公司全渠道处理售后请求及自动问题解决后的服务跟进管理
协助某机器人公司自助搭建客服体系与初步构建机器人体系
